Privacy­verklaring

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ermee omgaan.

1. Wie zijn we?

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Hierna genoemd: Jet Design.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je met ons contact opneemt, kunnen we onder andere volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• bedrijfsnaam of naam van je vereniging;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• facturatie- en adresgegevens;
• informatie die je ons bezorgt over je project of bestelling;
• logo's, ontwerpen, afbeeldingen en andere bestanden die je uploadt of doorstuurt;
• communicatie via e-mail, telefoon of WhatsApp;
• offerte-, bestel-, facturatie- en betalingsgegevens;
• technische gegevens die automatisch door de website worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype en loggegevens.

We vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden verzameld.

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Contact- en offerteaanvragen

Wanneer je ons contacteert of een offerte aanvraagt, gebruiken we jouw gegevens om:

• je vraag te beantwoorden;
• je project te bespreken;
• advies te geven;
• een offerte op te maken;
• contact met je op te nemen over je aanvraag.

De verwerking is noodzakelijk om op jouw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst of, afhankelijk van de situatie, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om vragen van potentiële klanten te beantwoorden.

Bestellingen en opdrachten

Wanneer je klant wordt, verwerken we jouw gegevens voor:

• het uitvoeren van de afgesproken opdracht;
• productie en personalisatie;
• communicatie over je bestelling;
• levering of afhaling;
• facturatie en betaling;
• klantenservice en eventuele klachten.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst.

Boekhouding en wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens, waaronder facturatie- en betalingsgegevens, moeten we bewaren om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en goede werking van de website

Technische gegevens kunnen worden verwerkt om de website correct en veilig te laten functioneren, problemen op te sporen en misbruik te voorkomen.

Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website en systemen te beveiligen.

4. Contact via WhatsApp

Op onze website kun je rechtstreeks contact opnemen met Jet Design via WhatsApp.

Wanneer je ervoor kiest om WhatsApp te gebruiken, worden jouw gegevens ook verwerkt door WhatsApp en de ondernemingen die deel uitmaken van de Meta-groep. Op die verwerking zijn eveneens de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing.

Jet Design bepaalt niet hoe WhatsApp zelf jouw persoonsgegevens verwerkt.

Wil je geen gebruikmaken van WhatsApp, dan kun je ons ook contacteren via e-mail of telefoon.

5. Met wie delen we jouw gegevens?

We verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet.

We kunnen bepaalde gegevens wel delen met externe dienstverleners wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:

• onze website- en hostingprovider;
• IT- en softwareleveranciers;
• e-mail- en communicatiediensten;
• boekhoudkundige diensten;
• betalingsdienstverleners;
• transport- of verzendpartners wanneer een bestelling moet worden geleverd;
• productiepartners wanneer een deel van een opdracht extern wordt uitgevoerd.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren.

Waar vereist sluiten we met leveranciers die namens ons persoonsgegevens verwerken passende overeenkomsten af.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige software- en communicatiediensten die we gebruiken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat de doorgifte plaatsvindt volgens de toepasselijke privacywetgeving en dat waar nodig passende waarborgen worden gebruikt.

7. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Als algemene richtlijn:

• contact- en offerteaanvragen: maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact wanneer hier geen klantrelatie uit voortkomt;
• klant- en projectgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van onze samenwerking;
• boekhoudkundige en fiscale documenten: gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn;
• bestanden voor productie: zolang dit nodig is voor de opdracht, mogelijke herbestellingen of verdere samenwerking, tenzij je ons vraagt deze eerder te verwijderen en er geen wettelijke reden bestaat om ze langer te bewaren;
• technische loggegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging en technisch beheer.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Jouw ontwerpen en bestanden

Voor onze dienstverlening kun je logo's, illustraties, foto's, drukbestanden, borduurbestanden of andere ontwerpen aan ons bezorgen.

We gebruiken deze bestanden uitsluitend voor de uitvoering, voorbereiding en eventuele herhaling van jouw opdrachten, tenzij we afzonderlijk iets anders met je afspreken.

Bestanden die persoonsgegevens bevatten, worden op dezelfde zorgvuldige manier behandeld als andere persoonsgegevens.

9. Cookies

Onze website plaatst geen cookies voor statistieken, analyse of marketing. We gebruiken enkel technieken die noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website.

Om te weten hoeveel bezoekers onze website heeft en welke pagina's worden bekeken, gebruiken we Umami, een privacyvriendelijke statistiekdienst. Umami plaatst geen cookies, volgt je niet over andere websites en bewaart geen gegevens waarmee we jou persoonlijk kunnen herkennen. We zien alleen anonieme totalen, zoals het aantal bezoeken per dag.

Mochten we in de toekomst cookies gebruiken die niet strikt noodzakelijk zijn, dan vragen we daarvoor vooraf jouw toestemming.

10. Jouw rechten

Volgens de toepasselijke privacywetgeving kun je, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die we over jou verwerken;
• verbetering van foutieve of onvolledige gegevens;
• verwijdering van jouw persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van jouw gegevens;
• intrekking van een eerder gegeven toestemming.

Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via: tom@jetdesign.be

Om misbruik te voorkomen, kunnen we vragen om voldoende informatie om je identiteit te bevestigen.

We behandelen jouw verzoek binnen de wettelijk voorziene termijn.

11. Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over hoe we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via tom@jetdesign.be, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

12. Beveiliging

Jet Design neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter een absolute beveiliging garanderen.

13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina vind je de datum van de laatste aanpassing.